В телефонном центре можно получить помощь в следующих вопросах:

• Сообщения о поломках.
• Направление жалоб, связанных с услугами системы "Тель-Офан".
• Выяснение и урегулирование финансовых вопросов.
• Получение общей информации об услугах "Тель-Офан", правилах использования, тарифах, присоединении и приобретении
   абонемента, а также любых других необходимых сведений.
• Получение информации о расположении пунктов проката "Тель-Офан" на территории Тель-Авива - Яффо.
• Предоставление технической помощи клиентам и объяснения о работе велосипеда.
• Обновление данных о существующих клиентах.
• Запись новых абонентов.

В центре обслуживания клиентов, расположенном в муниципалитете Тель-Авива - Яффо, можно получить помощь по следующим вопросам:

• Запись в систему.
• Получение ключа "Тель-Офан" (за дополнительную плату) взамен утраченной/украденной карточки.
• Выяснение и урегулирование финансовых вопросов.
• Получение общей информации об использовании системы "Тель-Офан", правилах использования, тарифах, присоединении и приобретении абонемента, а также любых других необходимых сведений.
• Получение информации о расположении пунктов проката "Тель-Офан" на территории Тель-Авива - Яффо.